🔴 Systemstörung – Aktivierung, Datenexport & Projektimport verzögert SEV2

[Unipark Support Team]

🚨 Unipark Service-Update – Systemweite Aktivierungs- und Exportprobleme gemeldet

Liebe Unipark-Nutzer,

Wir untersuchen derzeit eine plattformweite Störung, die sich auf mehrere Kernfunktionen auswirkt. Das Problem betrifft alle Hauptinstanzen (ww2, ww3, http://www.unipark.de) und wurde innerhalb der letzten drei Stunden von zahlreichen Hochschulen gemeldet.

🔎 Aktueller Stand:
• Aktivierung von Umfragen ist bei vielen Projekten derzeit nicht möglich – die Statusänderung reagiert nicht.
• Datenexporte bleiben im Status „Noch nicht bearbeitet“ stecken – kein Fortschritt oder Download erfolgt.
• Projektimporte/Kopien schlagen mit technischen Fehlern wie DB-ERR in proc_add fehl.

🛠 Ursache (in Untersuchung):
Unsere Analysen deuten aktuell auf ein Problem mit der Ausführung von Datenbankprozessen hin – Jobs werden erstellt, aber nicht verarbeitet (Export, Aktivierung, Import).

📆 SLA-Status (SEV2):
• Klassifizierung: Severity 2 (Systemweite Funktionsstörung)
• Erstreaktion: erfolgt
• Nächstes Update: innerhalb von 4 Stunden
• Zielzeit zur Behebung: 24 Stunden (Best-Effort)

💡 Was Sie tun können:
• Bitte verzichten Sie vorerst auf wiederholte Exporte oder Aktivierungen – die Prozesse hängen derzeit im System.
• Falls Ihre Projekte betroffen sind, dokumentieren Sie dies gerne mit Projekt-ID und Fehlerbild – dies hilft bei der Nachverfolgung.
• Ein Notexportverfahren wird geprüft, falls keine kurzfristige Entlastung möglich ist.

Wir verstehen, dass diese Störung erhebliche Auswirkungen auf Ihre Arbeit haben kann, und arbeiten mit Hochdruck an der Lösung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen
Unipark Support Team

[Unipark Support Team]

🔁 Bestätigung der Systembehebung – Aktivierung, Export, Import

Liebe Unipark-Nutzerin, lieber Unipark-Nutzer,

wir möchten Sie darüber informieren, dass eine Systemkorrektur implementiert wurde, um die folgenden Probleme zu beheben:

– Aktivierung von Umfragen

– Datenexporte, die im Status „Noch nicht bearbeitet“ hängen

– Fehler beim Importieren oder Kopieren von Projekten

Unsere internen Überwachungstools zeigen derzeit einen stabilen Systemzustand.
Um die vollständige Behebung zu bestätigen, bitten wir Sie:
1. Den zuvor fehlerhaften Vorgang erneut durchzuführen (Aktivierung, Export, Import usw.)
2. Uns mitzuteilen, ob das Problem nun behoben ist – oder weiterhin besteht

Ihr Feedback hilft uns, die Stabilität aller betroffenen Instanzen zu verifizieren und die Störung offiziell abzuschließen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
Unipark Support Team

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