Hallo zusammen,
meine Frage dreht sich um eine Längsschnittumfrage, die wir zweigeteilt umgesetzt haben. In einer ersten anonymen Umfrage melden sich die Teilnehmenden mit Nennung der Mail-Adresse an. Über einen Sample-Trigger werden sie dann in die zweite, personalisierte Umfrage eingefügt und erhalten den Einladungslink per Mail.
Leider taucht immer wieder die Problematik auf, dass Teilnehmende diese Einladungsmail nicht erhalten, in der Teilnehmerübersicht haben sie den Status “E-Mail unzustellbar”. Da es sich ja um einen automatisierten Mail-Versand handelt, gehen wir von einer Spam-Problematik aus. Auffallend ist außerdem, dass es sich in den allermeisten Fällen um Gmail-Adressen handelt.
Hatte jemand schon mal ähnliche Probleme und vielleicht einen Tipp, um den Mailversand zu verbessern?
Vielen Dank und herzliche Grüße,
Thea Ebert
