File not found!

[amikla]

Hallo,

ich habe Probleme mit meinen Unipark-Umfragen. Wenn ich durch die Umfragen blättere, laden manche Seiten nicht richtig: Es kommt zur Fehlermeldung „File not found.“.

Wenn ich dann die betroffene Seite neu lade (mit Rechtsklick der Mau -> Seite neu laden) – wir sie dann geladen und die Umfrage kann fortgesetzt werden. Nach ein paar Seiten tritt das Problem dann erneut auf. So ist es in der ganzen Umfrage. Das Problem tritt sporadisch vor, auf verschiedenen Umfrage-Seiten. Ich habe mehrere Testversuche unternommen und die Fehlermeldung trat immer woanders auf – immer auf verschiedenen Seiten. Sie betrifft auch älter Projekte an unserem Lehrstuhl, die mittlerweile abgeschlossen und archiviert sind.

Es scheint so, als ob der Server ausgelastet wäre. Aber das Problem tritt auch bei inaktiven Umfragen, die nur den Status „Umfrage generiert“ haben. Das heißt, es gibt keine zu viele Server-Anfragen….

Kennt jemand das Problem und wie ist es zu beheben?

Vielen Dank.

[amikla]

Update: Das Problem scheint Unipark-weit seit Donnerstagabend aufzutreten. Es haben sich bei mir weitere Personen aus mehreren Unis gemeldet.
Ich habe am Freitag den technischen Support angeschrieben, aber bisher habe ich noch keine Rückmeldung von ihnen erhalten.

[Isabelle Rückleben]

Hallo, ich habe das Problem ebenfalls und habe dem Support letzte Woche auch geschrieben. Bisher noch keine Antwort. Gibt es etwas Neues?
Danke und viele Grüße

[harriet]

Hallo zusammen,

im übergeordneten Thread kann man auf folgende Diskussion zugreifen: Problem behoben – Verbesserte Überwachung eingerichtet

Der Titel ist zwar nicht mehr sehr aussagekräftig, bezieht sich allerdings auf “unser” Problem. Das soll zwar seit Freitag behoben sein, ich selbst hatte aber gestern abend noch immer Probleme. In diesem Thread ist allerdings auch ein Ticketsystem verlinkt, in dem man sich direkt bei Unipark melden kann.

Viel Glück euch!

[mictr]

Jup. Hab das Problem auch noch. Oder schon wieder… Ticket System ist ja schön und gut, aber Transparenz über den Status wäre besser

[amikla]

Das Problem ist immer noch da!

[Mirjam Peters]

Hier tritt das Problem auch wieder/immer noch mit neuer Fehlermeldung auf: “file not found”. Mail vom Support zusammengefasst: “wissen wir – siehe Forum”. Die Befragung ist damit seit 4 Tagen nicht oder nur mit Einschränkungen/Problemen zugänglich.

[amikla]

Ich versuche das Projekt gerade zu SoSci Survey zu migrieren. So geht es nicht weiter mit Unipark seit Wochen…

[Mirjam Peters]

Liebe @amikla berichte gerne mal, wie dies geklappt hat.

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